Повернення та обмін

Про платформу

Якщо ви не повністю задоволені своїм замовленням, ви можете повернути покупку поштою для відшкодування або обміну відповідно до нашої Політики повернення та обміну та гарантій для споживачів.

Більшість товарів можна повернути протягом 30 днів. Усі повернення, відшкодування та обміни мають супроводжуватися підтвердженням покупки.

Усі штори Snap Shades призначені для автомобіля. Якщо ви не впевнені, який товар найкраще підходить для вашого автомобіля, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб підтвердити, оскільки клієнти нестимуть відповідальність за будь-які витрати на повернення поштових відправлень для будь-яких товарів, замовлених неправильно.

Якщо ви вважаєте, що продукт, який ви отримали, не підходить для вашого автомобіля або вважаєте, що ви отримали невідповідний товар для свого автомобіля, зв’яжіться з нами, надавши фотографії продукту та вашого автомобіля. Ми постараємося допомогти з обміном або встановленням товару. Якщо ми не зможемо допомогти, ми забезпечимо повне відшкодування згідно з нашою Політикою повернення та обміну та гарантіями для споживачів.

Політика повернення та обміну не впливає на ваші права згідно із Законом про захист прав споживачів Австралії, включно з будь-якими правами, які ви можете мати щодо неякісних товарів. 

Щоб обміняти або повернути ваш товар, необхідно в першу чергу зв'язатися з нами.

Коли ми схвалимо повернення/обмін, надішліть товар назад за вказаною нижче адресою. Будь ласка, вкажіть свій номер замовлення (як зазначено в квитанції про замовлення), щоб ми могли забезпечити своєчасну обробку вашої посилки.

Інноваційний колектив
Snap Shades повертається
99 Derby St,
Silverwater, NSW, 2128, Австралія

Передумав і замовив неправильний товар

• Повернення або обмін не приймаються для товарів через передумання або неправильні замовлені товари, які не придатні для продажу. Усі предмети, що повертаються, мають бути в початковому стані, включаючи упаковку та аксесуари. Усі аксесуари мають бути в оригінальній упаковці, непошкодженій захисній плівкі.
• Якщо ви бажаєте повернути або обміняти своє замовлення, з нами зв’яжуться протягом 30 днів після покупки. Ми можемо запросити додаткову інформацію або докази, щоб визначити, чи маєте ви право на повернення чи обмін.
• Клієнти несуть відповідальність за всі поштові витрати в разі повернення або обміну.
• Клієнти несуть відповідальність за всі поштові витрати, пов’язані з поверненням або обміном через неправильний замовлений товар/и. Якщо ви не впевнені, який товар найкраще підходить для вашого автомобіля, зв’яжіться з нами.
• Ми не надаємо відшкодування за поштові витрати/комісії за доставку, сплачені за передумані повернення або повернення товару/товарів, замовлених неправильно.
• Будь ласка, переконайтеся, що ваша повернута посилка надійно запакована, а адреса відправника та наша адреса чітко вказані на зовнішній стороні посилки. Ми не можемо надати упаковку для посилок, що повертаються. 
• Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Якщо ваш продукт буде визнано несправним або пошкодженим через неналежне використання, ми маємо право відмовити в обміні або відшкодуванні. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
• Будь ласка, зачекайте 10 робочих днів з дня доставки вашої посилки для обробки вашого повернення або обміну. Якщо ваше відшкодування схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, і кредит буде автоматично застосовано до вашого початкового способу оплати. Очищення кредиту для відшкодування з вашого початкового способу оплати може зайняти до 10 робочих днів. Щойно ваш обмін або повернення буде оброблено, ви отримаєте сповіщення на адресу електронної пошти, надану в оригінальному замовленні.
• У випадку обміну за межами Австралії, якщо обмін буде схвалено, ми зможемо обробити обмін після сплати поштових зборів за повторну доставку.

Гарантії споживачів

• Наші товари мають споживчі гарантії, які автоматично застосовуються відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів.
• Якщо ви вважаєте, що ваша покупка не відповідає одній або кільком гарантіям споживача, ви можете мати право на відшкодування за законом.
• Під час обміну або повернення грошей за несправний або пошкоджений товар буде надано передплачений ярлик повернення. Ми не відшкодовуватимемо жодних сплачених поштових витрат, якщо ви не дочекаєтеся авторизації та надання передплаченої етикетки. Перед обміном або відшкодуванням можуть знадобитися фотодокази несправності/пошкодження. Клієнт зобов’язаний надати адекватні докази будь-яких проблем перед поверненням штор для обміну або відшкодування. Ми можемо вимагати додаткову інформацію або докази, щоб визначити, чи маєте ви право на обмін або відшкодування.
• Ми не надсилаємо штори для заміни, доки не буде отримано пошкоджений/несправний або неправильний товар.
• Будь ласка, зачекайте 10 робочих днів з дня доставки вашої посилки для обробки вашого повернення або обміну. Якщо ваше відшкодування схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, і кредит буде автоматично застосовано до вашого початкового способу оплати. Очищення кредиту для відшкодування з вашого початкового способу оплати може зайняти до 10 робочих днів. Щойно ваш обмін або повернення буде оброблено, ви отримаєте сповіщення на адресу електронної пошти, надану в оригінальному замовленні.

Загублені в дорозі та безкоштовні/бонусні предмети

• Ми не надаємо відшкодування чи обмін на безкоштовні/бонусні товари.
• Ми не повертатимемо кошти за будь-який товар, який перебуває в дорозі або вважається втраченим у дорозі.

Потрібна допомога?

Зв'яжіться з нами за адресою [захищено електронною поштою] з питань повернення та обміну.