Сідней

SNAP SHADES HQ

Вулиця Дербі, 99
Silverwater, NSW 2128

Години роботи:

З понеділка по п’ятницю: з 9.30:4.30 до XNUMX:XNUMX

Субота: з 9.30 до 12

Ми закриті в неділю та державні свята NSW

ІНФОРМАЦІЙНІ ЗАПИТАННЯ

ПИТАННЯ ЩО ЧАСТО ЗАДАЮТЬСЯ

Яка ваша політика повернення?

Поверніть будь-який наш товар протягом 30 днів після покупки.

Читати Політика повернення для уточнення деталей.

Чи відправляєте ви за кордон і до поштових скриньок?

Так, ми можемо доставляти до поштових скриньок та посилочних камер, окрім випадків, коли ваше замовлення містить негабаритні товари. Якщо ваше замовлення містить негабаритні товари, необхідно надати фізичну адресу доставки. 

Так, ми можемо здійснювати доставку за кордон. 

Читати Доставка для уточнення деталей.

З ким ви відправляєте?

В Австралії:

Зазвичай ми використовуємо Пошту Австралії для забезпечення безпечного відстеження та доставки вашого замовлення в межах Австралії. Для замовлень, що містять негабаритні товари, ми використовуємо Sendle для стандартної доставки та TNT для експрес-доставки. 

Міжнародні напрямки (за межами Австралії):

Зазвичай ми використовуємо Пошту Австралії/EMS для міжнародних замовлень. Для замовлень, що містять негабаритні товари, ми використовуємо DHL.

Чи можу я внести зміни в надіслане замовлення?

Усі замовлення є остаточними після надсилання.

На жаль, ми не можемо внести зміни в товар/и, адресу доставки, спосіб доставки або скасувати замовлення після його відправлення.

Якщо у вас є термінові зміни, будь ласка, зателефонуйте нам за номером 02 9538 4633 у робочі години, щоб отримати консультацію. Якщо ваше замовлення не відфільтровано занадто далеко, ми постараємося допомогти. 

Скільки часу займає доставка?

Час доставки залежить від вашого місцезнаходження.

Ми прагнемо обробляти всі замовлення протягом 2 робочих днів. Будь ласка, зверніть увагу, що час обробки є лише орієнтовним, і іноді трапляються затримки.

Також майте на увазі, що під час і після будь-яких розпродажів/рекламних подій і будь-яких виставок, які ми відвідуємо протягом року, можуть бути певні затримки. 

Ми не відправляємо у святкові дні Нового Уельсу.

Читати Доставка для уточнення деталей.

Мій товар незамовлений. Скільки часу займе доставка?

Якщо ви розмістили замовлення на незавершений товар, ваше замовлення буде виконано, коли товар знову буде в наявності. Будь ласка, зачекайте приблизно 30 днів для доставки. Майте на увазі, що 30 днів є лише орієнтовним, а терміни доставки можуть бути різними. 

Ми відправляємо всі незамовлені товари, як тільки ми отримуємо їх на складі на нашому складі.

Якщо частина вашого замовлення є незамовленою, ваше замовлення буде виконано, щойно товар(и) незамовленої продукції знову надійде на склад.

Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо ви бажаєте отримати оновлену інформацію про своє замовлення або оцінку доставки вашого товару.

Ви продаєте запчастини?

Так, звичайно. Ми продаємо будь-які заміни/запчастини, які вам можуть знадобитися для штор Snap Shades. Будь ласка, подивіться Запасні частини щоб знайти те, що може знадобитися.

Чи можу я забрати своє замовлення?

Так, ви можете отримати своє замовлення з нашого складу в Сільвервотері, Новий Південний Уельс. Виберіть «клацніть і заберіть» під час оформлення замовлення. Замовлення Click and Collect доступні для отримання з нашого складу наступного робочого дня.

Чи надаєте ви підтримку встановлення?

Наші вироби легко встановлювати та знімати. До кожного продукту додається інструкція зі встановлення. Будь-які кріплення/затискачі, якщо потрібні, додаються до вашого замовлення. Однак, якщо у вас виникнуть проблеми, ми радимо вам зв’язатися з нами та надіслати нам фотографії, щоб ми могли вам допомогти.

Ми також пропонуємо безкоштовне встановлення на нашому складі будь-яких сітчастих шторок Snap Shades та шторок для лобового скла в Сільвервотері, штат Новий Південний Уельс. На жаль, ми не можемо забезпечити встановлення на нашому складі жодних продуктів для захисту від негоди. 

Мій продукт надійшов пошкодженим або несправним, що мені робити?

Якщо ваш продукт доставлено пошкодженим або несправним, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 30 днів після покупки, надавши фотодоказ несправності. Будь ласка, зверніться до нашої Політики повернення для отримання додаткової інформації.

Будь ласка, зверніть увагу: ми можемо вимагати утилізації або повернення товару нам на наш розсуд. Ми не надсилаємо штори для заміни, доки не отримаємо пошкоджений/несправний товар.

Я замовив невідповідний товар для свого автомобіля, що мені робити?

Якщо продукт, який ви замовили та отримали, не відповідає моделі вашого автомобіля, зв’яжіться з нами протягом 30 днів після покупки, надавши фотодоказ, і ми організуємо повернення або обмін продукту для вас. Клієнт несе відповідальність за поштові витрати на повернення або обмін, пов’язані з неправильно замовленим товаром/ами. Будь ласка, зв’яжіться з нами перед розміщенням замовлення, якщо ви не впевнені, який товар найкраще підходить для вашого автомобіля. Будь ласка, зверніться до нашої Політики повернення для отримання додаткової інформації.

Я отримав невідповідний товар для свого замовлення, що мені робити?

Якщо ви вважаєте, що продукт, який ви отримали, не відповідає вашому замовленню, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 30 днів після покупки, надавши фотодоказ невідповідного товару, і ми організуємо для вас відшкодування або обмін продукту. У разі повернення неправильно надісланого товару буде надано передплачений ярлик повернення. Ми не відшкодовуватимемо жодних сплачених поштових витрат, якщо ви не дочекаєтеся авторизації та надання передплаченої етикетки. Будь ласка, зверніться до нашої Політики повернення для отримання додаткової інформації.

Якщо частина вашого замовлення є незамовленою, ваше замовлення буде виконано, щойно товар(и) незамовленої продукції знову надійде на склад.

Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо ви бажаєте отримати оновлену інформацію про своє замовлення або вартість доставки вашого товару.

Де виготовляється продукція Snap Shades?

Snap Shades виготовлені в Китаї.

Чому мій код знижки/знижка на пакет не застосовується до мого замовлення?

Будь-які коди знижки застосовуватимуться лише до початкової рекомендованої роздрібної ціни (RRP) продукту. Коди знижок не можна використовувати разом з іншими знижками або під час розпродажів. 

Пакетні знижки не поширюються на розпродажі/товари зі знижкою або під час розпродажів.

Коли ваш наступний розпродаж?

Протягом року ми періодично проводимо онлайн-розпродажі. 

Будь ласка, слідкуйте за нами в наших соціальних мережах, щоб бути в курсі останніх оновлень про розпродажі та акції.

https://www.facebook.com/slipslopsnap/
https://www.instagram.com/snap.shades/

Будь ласка, підпишіться на нашу розсилку, щоб отримувати сповіщення про будь-які майбутні розпродажі. 

Чи застосовуєте ви ціни продажу заднім числом?

Ціни остаточні після оформлення замовлення. Ми не надаємо жодних коригувань цін і не враховуємо ціни продажу заднім числом.

Чи надаєте ви гарантію на свою продукцію?

Ми надаємо гарантію 1 рік на всі наші товари. 

З БУДЬ-ЯКИХ ПИТАНЬ ЗВ'ЯЖІТЬСЯ З НАМИ

КОНТАКТИ

Будь ласка, перевірте наш Поширені запитання для поширених запитань.

Будь ласка, надішліть свій запит за допомогою контактної форми нижче. Ми намагаємося відповісти на всі запити протягом 3 робочих днів. Зараз ми маємо велику кількість запитів, і наша команда наполегливо працює, щоб вчасно відповісти. Будь ласка, не зв’язуйтеся з нами через кілька платформ.

    Завантаження зображень (необов’язково) – 5 Мб на розмір файлу